Política de Entrega y Envíos
Acá explicamos cómo, cuándo y a dónde Aurum Labs entrega los pedidos, y qué pasa cuando algo no sale como estaba previsto.
Cobertura
Realizamos envíos a toda Guatemala.
Costo
El envío es gratis, sin monto mínimo de compra.
Cómo se coordina la entrega
Después de armar tu carrito, copias el resumen y contactas a Aurum Labs. El equipo confirma la disponibilidad, el método de pago y las condiciones de entrega según tu ubicación: el punto, la modalidad y el plazo se acuerdan en ese momento, porque dependen de dónde estés.
El pedido entra a preparación cuando esos puntos están acordados y el pago confirmado. Un pedido con datos incompletos no entra a preparación hasta resolverse, y te lo avisamos.
Al recibir
Revisa el paquete y el sello de cada vial en el momento de la entrega. Si algo llegó dañado, incompleto o con el sello comprometido, repórtalo de inmediato por el mismo canal: los supuestos y el procedimiento completo están en la Política de Devoluciones.
Dirección y punto de entrega
El punto de entrega es responsabilidad de quien compra. Confirma que la dirección esté completa —incluidas las referencias— y que haya un número que conteste. Un paquete devuelto por una dirección incorrecta o por ausencia reiterada puede reenviarse, y el costo de ese segundo envío corre por tu cuenta.
Entregas fallidas
Agotados los intentos de entrega, el paquete vuelve a nuestro punto de despacho y te contactamos para coordinar de nuevo.
Conservación
Una vez recibido el material, su almacenamiento queda bajo tu responsabilidad. Sigue las indicaciones de conservación de cada producto: la Política de Devoluciones no cubre el daño posterior a la entrega.
Contacto
Puedes contactar a Aurum Labs a través de los canales publicados en el sitio.